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공동인증서 발급 중단? 설치 오류? 가장 많이 묻는 질문 총정리
“공동인증서가 갑자기 안 떠요.” “설치했는데 실행이 안 돼요.” “은행 앱마다 인증서를 다시 받아야 하나요?”
이 모든 질문, 혼자만의 문제가 아닙니다. 공동인증서 사용 중 발생하는 대표적인 궁금증과 오류 사례를 여기서 한 번에 정리해드립니다.
Q1. 공동인증서 발급 중단된 거 맞나요?
❌ 아닙니다.
‘공인인증서’라는 명칭이 폐지되었을 뿐, 공동인증서는 여전히 사용됩니다.
은행 앱이나 정부24, 홈택스 등에서도 정상적으로 발급 가능합니다.
Q2. 공동인증서 설치했는데 실행이 안 됩니다
이 경우는 대부분 브라우저 보안 설정이나 설치 경로 문제입니다.
- PC: 인증서가 로컬디스크 C > NPKI 폴더에 있는지 확인
- 브라우저: IE가 아닌 경우, 공동인증서 ActiveX 플러그인 비활성화 여부 확인
- 모바일: 앱 설정 > 인증서 관리 > 저장 경로 확인
Q3. 은행 앱마다 인증서를 따로 발급해야 하나요?
👉 꼭 그렇진 않습니다.
하나의 인증서를 ‘내보내기’ 또는 ‘복사’ 기능을 통해 다른 은행이나 사이트에서도 사용할 수 있습니다.
단, 복사 과정에서 비밀번호 오류 주의!
Q4. 유효기간이 지났는데 알림을 못 받았어요
공동인증서는 기본적으로 1년 유효하며, 은행 앱이나 정부24에서 유효기간 알림을 개별적으로 보내지 않는 경우가 많습니다.
직접 앱에서 확인하거나, 만료되기 전 갱신하시는 것이 좋습니다.
Q5. 가족 명의 휴대폰이라 공동인증서 발급이 안 돼요
이 역시 자주 발생하는 문제입니다.
공동인증서 발급은 본인 명의 휴대폰으로 본인 확인이 필수입니다.
명의가 다르면 공동인증서를 발급받을 수 없습니다.
이 경우, PC에서 공인인증서 발급 후 USB나 이메일로 이동하는 방법이 있습니다.
💡 실수 줄이는 요약 체크리스트
- ❗ 비밀번호는 최소 10자 이상, 규칙적으로 설정
- ❗ PC와 모바일에서 각각 한 번씩 실행해보기
- ❗ 유효기간은 캘린더에 알림 설정
- ❗ 인증서 복사할 때 저장 위치 재확인
💬 실제 사용자 경험
40대 이용자 최모 씨는 “모바일에서는 잘 됐는데, PC에서는 자꾸 오류가 떠서 하루 종일 끙끙댔어요.” 원인은 단순히 ‘브라우저 호환성’ 문제였습니다.
이처럼 대부분의 오류는 정보 부족에서 발생합니다.
👉 다음 글에서는 공동인증서 만료 시 갱신·재발급 방법을 상세히 설명드립니다.
놓치지 마세요. 다음 단계에서 실질적인 해결책이 기다립니다.
❗ 공동인증서 하나 때문에 행정·금융 서비스가 멈출 수 있습니다. 지금 점검해보세요.
